МИД РФ на своем обновленном сайте открыл раздел, посвященный помощи россиянам в экстренных ситуациях, произошедших за пределами страны, передает РИА Новости. В разделе  (переход по ссылке)  объясняется, что делать россиянам в ситуациях, связанных с угрозой жизни, здоровья и безопасности за рубежом.

Созданный в 2012 году департамент занимается мониторингом и оперативным реагированием на информацию о возможных или уже сложившихся кризисных и чрезвычайных ситуациях за рубежом. В их числе: массовые волнения и беспорядки, гражданские конфликты, боевые действия и иные проявления военно-политической напряженности, теракты, захват заложников, кораблекрушения, авиакатастрофы, стихийные бедствия, техногенные катастрофы, эпидемии и т.д.

Департамент занимается предупреждением о местах, посещение которых нежелательно для граждан (рекомендации делаются на основании фактологической информации, поступающей, прежде всего, от компетентных органов тех или иных стран и находящихся там росзагранучреждений).

Он также курирует вопросы организации оповещения российских граждан, находящихся за рубежом, о возникновении кризисных и чрезвычайных ситуаций в соответствующих местах и о порядке действий в таких ситуациях. Участвует в обеспечении частичной или полной эвакуации российских граждан и учреждений в иностранных государствах в случае принятия соответствующего решения. Участвует в урегулировании проблем, связанных с захватом заложников и последствиями терактов. Осуществляет общее руководство и координацию деятельности созданных в таких случаях кризисных штабов загранучреждений.

Департамент реализует совместно с другими подразделениями МИД России и российскими ведомствами взаимодействие с властями иностранных государств в случае кризиса и чрезвычайной ситуации, где затронуты интересы россиян и росзагранучреждений.

Департамент министерства не занимается вопросами, входящими в исключительную компетенцию консульских учреждений России за рубежом, в частности, связанными с потерей российскими гражданами документов, с возникновением проблем с властями иностранного государства при нарушении режима пребывания, с разбором дорожно-транспортных происшествий, с задержанием или арестом, с происшествиями чисто криминального характера, с розыском пропавших без вести, с необходимостью оказания содействия в случае смерти и т.д.

В разделе сайта отмечается, что, «по всем этим вопросам необходимо обращаться в ближайшее российское консульское учреждение, к туроператорам и/или местным властям»

В разделе сайта отдельно отмечено, что по консульским вопросам (например, утрата документов или проблемы с местными властями) следует обращаться в консульскую службу МИД России. По прочим вопросам деятельности МИД — в приемную Министерства.

В разделе сайта также содержатся рекомендации по действиям в чрезвычайных ситуациях, справочная информация по странам и территориям, есть раздел о потенциальных угрозах российским гражданам в свете санитарно-эпидемиологической ситуации в мире.